Informativa sulle spedizioni

Presso Viveolux ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto, che include spedizioni rapide, affidabili e gratuite per tutti gli ordini. Questa Politica di Spedizione delinea i dettagli del nostro processo di spedizione, i tempi di consegna e i servizi che offriamo.

1. Aree di spedizione

Attualmente offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo.

2. Metodo di spedizione

Offriamo un Servizio di Spedizione Gratuita per tutti gli ordini, il che significa che non ci sono costi di spedizione aggiuntivi per te, indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine.

3. Tempo di Elaborazione dell'Ordine

Tempo di Elaborazione: Tutti gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 a 5 giorni lavorativi. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

A causa dei periodi di punta o dell'alta domanda, a volte può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per evadere un ordine.
Orario di Chiusura degli Ordini: Il nostro orario di chiusura degli ordini è 17:00 ogni giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di Spedizione e Consegna

Tempo di Consegna: Dopo l'elaborazione, gli ordini richiedono tipicamente da 1 a 10 giorni lavorativi in transito, con un tempo di consegna totale stimato di da 2 a 15 giorni lavorativi dalla data di acquisto. I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione dell'indirizzo di consegna e dei prodotti ordinati.
Offriamo spedizioni tracciate e assicurate in tutto il mondo. Tuttavia, a causa della natura dell'attività di spedizione, i ritardi sono spesso inevitabili e tutti i nostri tempi di spedizione sono quindi solo indicativi. Non sono garantite date di consegna specifiche.
Informazioni di Tracciamento: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo le informazioni di tracciamento via email in modo che tu possa monitorare il progresso del tuo pacco.

5. Costi di spedizione

Spedizione gratuita: Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini in tutto il mondo.

6. Indirizzo di consegna

Si prega di assicurarsi di fornire un indirizzo di spedizione valido al momento dell'acquisto. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete. Se è necessario aggiornare il proprio indirizzo, si prega di contattarci il prima possibile prima che elaboriamo il proprio ordine.

7. Ritardi e Problemi

Mentre ci sforziamo di garantire una consegna tempestiva, si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e potrebbero essere soggetti a ritardi a causa di circostanze impreviste, come:

Condizioni meteo
Alta domanda durante i periodi di shopping di punta (ad es., festività)
Ritardi del servizio di corriere o spedizione
Altri fattori al di fuori del nostro controllo

Se il tuo ordine non è arrivato entro il termine previsto, ti preghiamo di contattarci a Viveolux@gmail.com. Ti assisteremo nel monitorare il tuo ordine e risolvere eventuali problemi.

8. Cancellazione e Modifiche dell'Ordine

Se desideri annullare o apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente a Viveolux@gmail.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, una volta che il tuo ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche o annullarlo. Addebitiamo una tassa di cancellazione di 15€.

9. Articoli Mancanti o Danneggiati

Articoli Mancanti: Se mancano articoli dal tuo ordine o se hai preoccupazioni riguardo alla consegna, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Lavoreremo con te per risolvere il problema.
Articoli danneggiati: Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Avremo bisogno di foto degli articoli danneggiati e dell'imballaggio per assisterti nella presentazione di un reclamo e nell'organizzazione di una sostituzione o di un rimborso.

10. Contattaci

Se hai domande riguardo alla nostra politica di spedizione o hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, non esitare a contattarci:

E-mail: Viveolux@gmail.com
Orari di Apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00
Indirizzo: Via Bianca Ceva - Milano

Grazie per aver fatto acquisti con ViveoLux! Siamo dedicati a offrirti prodotti per la decorazione della casa di alta qualità e un'esperienza di acquisto senza intoppi. Speriamo che tu possa goderti il tuo acquisto e il servizio di spedizione gratuita che lo accompagna!